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兴业银行三明分行开展金融消费者权益保护的专题培训

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发表于 2018-12-3 15:51:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
为进一步增强员工保护消费者权益的意识和能力,熟悉消费者权益相关知识,更好地服务金融消费者,兴业银行三明分行于2018年11月25日举办“消保让文明服务更美好”为主题的金融消费者权益保护的专题培训,邀请托雅未来服务管理有限公司的专业培训老师对各经营单位及相关部门员工授课。
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授课老师不仅阐述了消费者保护的一些基本概念,还对我分行消费者保护工作组织结构和职责分工也进行了解析。而后结合银行日常工作和网点布置指导我们如何回归银行本质,公平对待消费者,更结合实践与我分行工作人员进行现场交流互动,现场课堂气氛十分活跃。
此次授课与以往的传统培训不同,培训老师结合具体案例进行情景教学,充分调动学员学习积极性,小组讨论、课堂互动、答对问题小礼物放送等环节使课堂气氛严肃而活泼,学员收获良多,授课老师也获得一致好评!
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从此次培训中,我分行员工不但学到了消费者保护的相关知识,还提高了服务销售中的合规意识,更牢牢记住了消费者权益保护的真谛——保护消费者权益,就是保护银行自己。

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